Operation
Management & Consulting
Διαχείριση καθημερινής λειτουργίας
Παρακολούθηση και συντονισμός καθημερινών διαδικασιών.
Διασφάλιση ομαλής λειτουργίας των καταστημάτων.
Επίλυση λειτουργικών προβλημάτων.
Περιφερειακή Εποπτεία και Υποστήριξη
Επίβλεψη καταστημάτων σε διάφορες περιοχές
Διασφάλιση της τήρησης διαδικασιών και πολιτικών της εταιρείας
Συνεχής εκπαίδευση και καθοδήγηση προσωπικού
Αναφορές και Βελτιστοποίηση Διαδικασιών
Συλλογή δεδομένων και παροχή αναφορών για βελτιώσεις
Ανάπτυξη νέων διαδικασιών για αποδοτικότητα και παραγωγικότητα
Mystery Shopping & Αξιολόγηση Εμπειρίας Πελάτη
Παροχή υπηρεσιών “μυστικού πελάτη” για αξιολόγηση ποιότητας εξυπηρέτησης.
Αναφορά σχολίων και βελτιώσεις στη συνολική εμπειρία πελάτη.
Εξυπηρέτηση Πελατών και Αντιμετώπιση Παραπόνων
Διαχείριση παραπόνων πελατών και παροχή λύσεων
Βελτίωση εμπειρίας πελατών μέσω ανατροφοδότησης
